AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL WEB CHILI'S® GRILL & BAR.

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Gastrosur, S.A. de C.V. (el Responsable) con domicilio en Avenida Revolución número 1267 piso 21, Colonia Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, Código Postal 01040 en la Ciudad de México, es el Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes (Titulares).

El presente Aviso de Privacidad Integral, se pone a disposición del Titular previo a la obtención de sus Datos Personales, en estricto apego a los principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley.

II. ¿QUÉ DATOS PERSONALES OBTENEMOS?

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad Integral, el Responsable podrá recabar sus datos personales siguientes:

  • Nombre
  • Domicilio (calle, número, Colonia, Alcaldía/Municipio, Código Postal y entidad federativa)
  • Teléfono particular
  • Correo electrónico
  • Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal y razón social)
  • Video y/o fotografía de su persona
  • Firma

El Responsable no recabará, ni tratará datos personales sensibles.

III. ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos serán utilizados por el Responsable para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para prestarle el servicio que solicita:

  1. Proporcionar un servicio personalizado
  2. Evaluar la calidad de nuestros servicios
  3. Realizar la entrega de sus productos a domicilio o para llevar, en caso de que la tienda cuente con dicho servicio, por medios propios o a través de terceros (Wow +)
  4. Atender sus opiniones, quejas y/o sugerencias
  5. Acreditar su identidad e información proporcionada para hacer válidas las promociones y descuentos vigentes.
  6. Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios
  7. Atender las solicitudes de compra y procesar el pago de productos y servicios
  8. Mantener la seguridad de nuestros clientes mediante el servicio de videovigilancia dentro de nuestras instalaciones
  9. Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la única finalidad de prestarle un mejor servicio
  10. Contactarlo con fines exclusivamente relacionados con los productos adquiridos
  11. Atender sus solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento.
  12. Tomar fotografías/video durante eventos promocionales o de mercadotecnia.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  1. Enviar comunicados relacionados con ofertas, promociones, publicidad, felicitaciones y/o mercadotécnicos.
  2. Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios.

IV. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN Y PARA QUÉ FINES?

El Responsable podrá transferir sus datos personales en los casos establecidos en el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, es decir, cuando ésta:

  1. esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte
  2. para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios
  3. sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas
  4. sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por el responsable y un tercero
  5. sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia
  6. sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
  7. sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y la persona titular.

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento en casos distintos a los antes señalados.

V. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y/O REVOCAR SU CONSENTIMIENTO?

En cualquier momento, usted o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer sus derechos mencionados con anterioridad, deberá enviar su solicitud a nuestro departamento de Privacidad de la Información a la dirección electrónica privacidadinfo@alsea.com.mx.

En el correo electrónico deberá especificar si lo que desea es ejercer alguno de sus derechos ARCO o la Revocar su consentimiento y especificar que su solicitud es para la marca Chili’s Grill & Bar ®, una vez que recibamos su solicitud, le haremos llegar el formato de Solicitud para Atención a los Requerimientos ARCO y su procedimiento, o, el formato para Revocación de consentimiento y su procedimiento, según sea el caso.

La solicitud del ejercicio de los derechos de los Titulares deberá contener los siguientes datos: (i) Nombre del titular, (ii) domicilio y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta a su solicitud, (iii) una descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho correspondiente, (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos, y se deberá anexar copia de su identificación, y en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación legal.

El plazo de respuesta de su solicitud será de 20 días hábiles contados a partir del día en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondiente. La respuesta le será comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que proporcionó en su solicitud o enviando carta al domicilio proporcionado en la misma. Una vez recibida dicha notificación el Responsable tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente.

Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento, contacte al Departamento de Privacidad de la Información.

VI. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de:

  1. nuevos requerimientos legales
  2. nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos
  3. nuestras prácticas de privacidad.

Podrá consultar nuestro Aviso de privacidad en cualquier momento en nuestros restaurantes.

VII. ACEPTACIÓN DE AVISO DE PRIVACIDAD

En caso de utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, se entenderá que autoriza el uso de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Año de actualización: 2025