AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL WEB CHILI’S GRILL & BAR ®

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Corporación Mexicana de Restaurantes, S.A.B. de C.V., (en lo sucesivo "El Responsable"), con domicilio en Calle Havre No. 30, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

2. Datos Personales Recabados

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podemos recabar sus datos de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente (en sucursal o vía web), cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea. Los datos que obtenemos pueden incluir:

Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género.
Contacto: Correo electrónico, teléfono (móvil o fijo), domicilio de entrega.
Facturación: RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal.
Navegación: Cookies, dirección IP, tipo de navegador y tiempo de navegación (ver sección de Cookies).

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

Procesar sus pedidos de alimentos y bebidas (Pick up o Delivery).
Gestionar reservaciones en nuestras sucursales.
Realizar el proceso de facturación electrónica.
Brindar atención al cliente y seguimiento a quejas o sugerencias.
e) Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona
f) Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios
g) Atender las solicitudes de compra y procesar pagos de productos y servicios
h) Aclaraciones bancarias
i) Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas o reclamaciones
j) Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos
k) Gestionar la facturación de los productos adquiridos
l) Llevar un histórico de sus compras
m) Realizar el trámite y respuesta de su Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO
n) Realizar el trámite y respuesta de su solicitud de Revocación del consentimiento, limitación del uso o divulgación de datos personales

Finalidades Secundarias:

Envío de promociones, descuentos y boletines informativos.
Participación en programas de lealtad o encuestas de satisfacción.
Publicidad dirigida y marketing de nuevos productos.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar un correo a privacidad@chilis.com.mx

4. Transferencia de Datos

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con empresas subsidiarias, afiliadas o controladoras de "El Responsable", así como con terceros proveedores de servicios (mensajería para entrega de comida, procesadores de pago o servicios de hosting), siempre con el fin de cumplir con la relación jurídica establecida con usted.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), pedir que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito al correo electrónico: privacidad@chilis.com.mx, incluyendo su nombre, documentos que acrediten su identidad y una descripción clara del derecho que desea ejercer.

6. Uso de Cookies y Web Beacons

Nuestro sitio web utiliza "cookies" y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario, brindarle un mejor servicio y ofrecerle una experiencia personalizada. Usted puede deshabilitar el uso de estas herramientas a través de la configuración de su navegador.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

"El Responsable" se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso, para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de internet: chilis.com.mx/aviso-de-privacidad.

Fecha de última actualización: 2026.